ডেটা সুরক্ষা নীতি

Hibige গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

Hibige আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সম্পদ মনে করে, বোঝা নয়। এই নীতিমালায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে আমরা কোন তথ্য নিই, কেন নিই এবং কীভাবে সেটা রক্ষা করি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

মূল বিষয়গুলোর এক নজর সারসংক্ষেপ — বিস্তারিত নিচে।

বিষয় সংক্ষেপে হিবিজের অবস্থান
তথ্য বিক্রিনা — কখনো না, কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না
এনক্রিপশনসব লেনদেন ও তথ্য ২৫৬-বিট SSL-এ সুরক্ষিত
কুকি ব্যবহারহ্যাঁ, পরিষেবা উন্নতির জন্য — বিস্তারিত নিচে
তথ্য মুছে ফেলার অধিকারআছে, সাপোর্টে আবেদন করলে প্রসেস হবে
নাবালকদের তথ্য১৮ বছরের নিচে কারো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না
নীতি পরিবর্তনপরিবর্তনের আগে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে
বিষয়সূচি

আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি

Hibige জানে যে আপনি যখন কোনো প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন কতটা বিশ্বাস রাখেন। আপনার নাম, নম্বর, পেমেন্টের তথ্য — সব কিছু আমাদের হাতে দিচ্ছেন। সেই বিশ্বাসের প্রতিদান দিতেই এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে। ধোঁয়াশা নয়, সহজ বাংলায় আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব পরিষ্কার করে বলা আছে এখানে।

০১

আমরা কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Hibige তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য জরুরি তথ্য।

আপনি সরাসরি যা দেন:

  • পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর (নিবন্ধনের সময়)
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি (KYC যাচাইয়ের সময়)
  • পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ যেমন bKash বা Nagad নম্বর
  • সাপোর্টে যোগাযোগের সময় যে বার্তা পাঠান

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • IP ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন
  • প্ল্যাটফর্মে কত সময় থাকলেন, কোন পেজ দেখলেন
  • ডিভাইসের তথ্য — মডেল, অপারেটিং সিস্টেম
  • লগইন ও গেম কার্যক্রমের লগ

আমরা শুধু সেটুকুই সংগ্রহ করি যা সেবা পরিচালনা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য আসলেই দরকার। অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া hibige-এর নীতিবিরুদ্ধ।

০২

সংগৃহীত তথ্য কেন ও কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Hibige আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। অকারণে বা ভিন্ন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন যাচাই, পরিচয় নিশ্চিত করা ও সেবা সচল রাখা।
  • পেমেন্ট প্রসেসিং: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করা।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট, মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
  • সেবা উন্নতি: কোন ফিচার বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে বুঝে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করা।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, বোনাস অফার ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলার প্রয়োজনে।

প্রমোশনাল ইমেল বা SMS পেতে না চাইলে প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারবেন — যেকোনো সময়।

০৩

কার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে

Hibige কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad বা ব্যাংক লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: লাইভ ক্যাসিনো বা স্পোর্টস ডেটার জন্য অংশীদার প্রতিষ্ঠানের সাথে বেনামী পরিসংখ্যান।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
  • নিরাপত্তা অডিটর: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা যাচাইয়ে নিয়োজিত তৃতীয় পক্ষ — শুধু প্রযুক্তিগত তথ্য।

এই সব ক্ষেত্রেই শুধু প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য শেয়ার করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট পক্ষকে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকতে হয়।

০৪

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Hibige কুকি ব্যবহার করে মূলত প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে চালানোর জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট তথ্যফাইল।

ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।

০৫

আপনার তথ্য কতদিন রাখা হয়

Hibige প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য ধরে রাখে না। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

  • অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
  • লেনদেনের ইতিহাস: সর্বনিম্ন ৫ বছর — আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার বাধ্যবাধকতায়।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের ৬ মাস পর মুছে ফেলা হয়।
  • লগ ফাইল: সাধারণত ৯০ দিন, নিরাপত্তা তদন্তের বাইরে।
  • KYC নথি: যাচাইয়ের পর এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত; অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৫ বছর পর মুছে ফেলা হয়।
০৬

আপনার গোপনীয়তার অধিকারসমূহ

Hibige-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

দেখার অধিকার
আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা জানতে চাইতে পারেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরোনো তথ্য আপডেট করতে বলতে পারেন।
মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছতে আবেদন করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
তথ্য পোর্টেবিলিটি
আপনার তথ্যের কপি নিতে বা অন্যত্র স্থানান্তর করতে পারেন।
সীমাবদ্ধতার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়া সাময়িক বন্ধ রাখতে বলতে পারেন।

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে support@hibige.net-এ ইমেল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

০৭

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

Hibige কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কারো অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট আমাদের নজরে আসে, সেটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হয়। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান hibige ব্যবহার করছে, তাহলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

বয়স যাচাইয়ে কোনো সন্দেহ হলে hibige যেকোনো সময় জন্ম সনদ বা পরিচয়পত্র চাইতে পারবে। যাচাই না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত থাকবে।

০৮

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Hibige আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা নিয়েছে:

  • সব তথ্য ও লেনদেন ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রাখা হয়।
  • নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
  • দুই স্তরের যাচাইকরণ (2FA) ব্যবস্থা সক্রিয়ভাবে উৎসাহিত করা হয়।
  • তথ্য অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ — নীড-টু-নো ভিত্তিতে।
  • ডেটাসেন্টার শারীরিক সুরক্ষা ও আগুন-বন্যা প্রতিরোধ ব্যবস্থাযুক্ত।

আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

০৯

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Hibige প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। নীতিতে বড় কোনো পরিবর্তন হলে লগইনের সময় সরাসরি অনুমোদন নেওয়া হবে।

পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দেখানো থাকবে।

১০

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে hibige-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেল: support@hibige.net
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
  • প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল বিষয়ে ৩০ দিনের মধ্যে

Hibige কেন আপনার তথ্য সুরক্ষায় আলাদা

তথ্য কখনো বিক্রি হয় না
Hibige আপনার কোনো তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না — এটা নীতির মূল ভিত্তি।
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার পাসওয়ার্ড থেকে পেমেন্টের বিবরণ পর্যন্ত সব তথ্য ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — মাঝপথে কেউ দেখতে পারবে না।
স্বচ্ছ নীতিমালা
আইনি ভাষায় নয়, সহজ বাংলায় লেখা গোপনীয়তা নীতি। কোনো লুকানো শর্ত নেই — যা লেখা আছে তাই আমরা মানি।
আপনার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
নিজে সিদ্ধান্ত নিন কোন নোটিফিকেশন পাবেন, কোন কুকি চালু রাখবেন এবং কখন অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করবেন।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
Hibige প্রতি বছর স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দিয়ে সম্পূর্ণ অডিট করায় — দুর্বলতা পেলে দ্রুত সমাধান করা হয়।
অপ্রয়োজনীয় বিজ্ঞাপন নেই
Hibige তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করে না। আপনার ব্রাউজিং অভ্যাস বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে যায় না।

সাধারণ জিজ্ঞাসা

সাধারণত hibige-এ ডিপোজিট করার পর bKash বা Nagad থেকে ১ থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হয়ে যায়। তবে মাঝে মাঝে ব্যাংকিং নেটওয়ার্কের ব্যস্ততার কারণে ১৫-৩০ মিনিট পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কর্মদিবস লাগতে পারে। যদি ৩০ মিনিট পরেও ব্যালেন্সে না দেখায়, তাহলে প্রথমে লেনদেনের স্ক্রিনশট বা ট্রানজেকশন আইডি সংগ্রহ করুন। তারপর লাইভ চ্যাট বা support@hibige.net-এ সেই তথ্য পাঠান। টিম সাধারণত ১-২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করে সমাধান দেয়। অপেক্ষায় দ্বিতীয়বার পেমেন্ট করবেন না — প্রথমটির নিশ্চিতকরণ না পাওয়া পর্যন্ত।

দুটোই সম্ভব এবং দুটোই সমান সহজ। সাময়িক বিরতির জন্য প্রোফাইলের "দায়িত্বশীল গেমিং" সেকশনে গিয়ে সেলফ-এক্সক্লুশন বেছে নিন — ১ সপ্তাহ থেকে ১ বছর পর্যন্ত সময় নির্ধারণ করা যায়। এই সময়ে অ্যাকাউন্টে লগইন করা যাবে না, কিন্তু ব্যালেন্স নিরাপদ থাকবে। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু হয়ে যাবে। আর যদি অ্যাকাউন্ট পুরোপুরি বন্ধ করতে চান, তাহলে support@hibige.net-এ ইমেল করুন। আবেদনের পর টিম যোগাযোগ করবে, ব্যালেন্স থাকলে আগে উইথড্রয়াল করিয়ে তারপর অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা হবে। ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া আইনি বাধ্যবাধকতার মধ্যে সম্পন্ন হবে।

আপনার তথ্য নিরাপদ — এখন খেলা শুরু করুন

Hibige-এর গোপনীয়তা নীতি জানলেন — এখন নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন। আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার অভিজ্ঞতা আনন্দময়।

১৮+ বছর বয়সীদের জন্য। বিনোদনের উদ্দেশ্যে খেলুন।

English